Free Essay

Analys

In: Business and Management

Submitted By shishksv
Words 3997
Pages 16
Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Ковровская государственная технологическая академия имени
В. А. Дегтярева»

Кафедра менеджмента

Стратегический бизнес план открытия кофейни

Исполнитель Виктория Селиванова
МН-209

Руководитель Якимова Лариса Евгеньевна

Ковров, 2012 год
Содержание

1. Теоретическая часть…………………………………………………
1.1. Разработка стратегического плана. Миссия и цели…………….
1.2. SWOT-анализ………………………………………………………
1.3. Выработка стратегии организации……………………………….
1.4. Реализация стратегии и контроль………………………………..
Организационная часть…………………………………………………
2.1. Стратегическая установка. Миссия и цели………………………
2.2. Анализ конкурентной среды………………………………………
2.3. SWOT-анализ……………………………………………………….. 2.4. Выбор корпоративной стратегии развития организации………….
2.5. Разработка функциональных единиц и организационной структуры…………………………………………………………………
2.6. Разработка функциональных стратегий и плана действий………
2.7. Контроль……………………………………………………………… Список использованной литературы

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1. Миссия организации и её цели

Стратегическая установка, или миссия организации, в сущности, означает попытку ответить на вопрос, в чем состоит конечный смысл деятельности организации. Она обычно довольно широка по масштабу и зачастую выглядит как описание долгосрочных перспектив организации. Разумеется, нет серьезных оснований искать миссию существования небольших коммерческих организаций — парикмахерских, мастерских по ремонту бытовой техники, магазинов продовольственных товаров и им подобных. Для них и им подобных долгосрочная перспектива, как правило, состоит в выживании в жесткой конкурентной среде и, по возможности, укреплении и расширении бизнеса. Для них также не характерно систематическое стратегическое планирование — процесс трудоемкий и дорогой. Так же трудно определять миссию для организаций, деятельность которых строго регламентирована сверху, например, органов муниципального управления. Однако в случае корпораций, крупных организаций бизнеса проблема определения миссии может становиться одной из сложнейших проблем стратегического развития.
Стратегические установки часто можно найти в годовых отчетах, а также встретить в плакатах на стенах организации, где их стремятся выразить в форме кратких, эмоционально окрашенных лозунгов. Они могут включаться в информацию, распространяемую организацией среди покупателей, поставщиков, кандидатов на занятие вакантных должностей в организации. Они являются базой и точкой отсчета для всех начинаний в организации. Можно привести несколько причин, по которым организация должна сформулировать свою стратегическую установку:
• сосредоточить сотрудников организации на общей цели;
• сформулировать основу или стандарт для распределения ресурсов;
• создать или изменить климат, или культуру организации;
• обеспечить трансформацию целей организации в рабочую структуру;
• ввести систему формального планирования в организации.
Содержание стратегической установки. Какого-либо определенного и универсального набора правил для формулирования стратегической установки, подходящего для любой конкретной организации, не существует. В разных организациях ее содержание, объем, форма и уровень детализации будет отличаться. Однако для решения этой задачи существуют все-таки некоторые общие идеи и рекомендации. Представляется полезной предложенная Ф. Дэвидом нижеприведенная структура ответа на вопрос, что должно быть отражено в стратегической установке.
1. Покупатели. Указывается, кто является покупателями организации.
2. Продукция или услуги. Описание основных видов продукции и услуг организации.
3. Рынки. Формулируется сфера конкуренции фирмы.
4. Технология. Сообщается о том, является ли технология предметом внимания организации.
5. Формулирование широких экономических задач фирмы.
6. Философия. Подтверждение основных убеждений, этических ценностей и философских приоритетов организации.
7. Самооценка. Формулирование недостатков организации и ее конкурентных преимуществ.
8. Забота об имидже. Формулирование того, как организация хотела бы выглядеть в глазах общественности.
9. Отношение к персоналу. Заявление об отношении компании к ее персоналу.
Ключевые цели и задачи организации

Цели организации, часто называемые корпоративными целями, отличаются от стратегической установки тем, что они гораздо более конкретны по содержанию и часто приводятся в стоимостном выражении. К ним могут относиться желаемые уровни выручки или прибыли, темпы роста, размеры дивидендов или оценочная стоимость акций. Однако могут быть цели и не имеющие финансового эквивалента, например, степень удовлетворения персонала от работы. Процесс достижения таких целей контролировать труднее.
В качестве целей могут, например, выдвигаться следующие предложения:
• представить потребителю качественно новый продукт или услугу;
• расширить географию продаж;
• найти альтернативные источники снабжения сырьем или энергией;
• получить прибыль на используемый капитал в размере не менее 30% (до вычета процентов и налогов);
• сохранять рост прибыли, пропорциональный росту объема продаж;
• поддерживать качество существующих активов, инвестируя ежегодно не менее 5% от объема продаж.
Разграничение между целями и задачами проходит по уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение и к отдельным подразделениям организации или ее филиалам.

1.2 SWOT-анализ

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.
Чтобы избежать ошибок и извлечь максимум пользы из SWOT-анализа, следуйте следующим несложным правилам.
Правило 1. Тщательно определите сферу каждого SWOT-анализа. Компании часто проводят общий анализ, охватывающий весь их бизнес. Скорее всего, он будет слишком обобщенным и бесполезным для менеджеров, которых интересуют возможности на конкретных рынках или сегментах. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
Правило 2. Поймите различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.
Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости. Помните, что они должны определяться в свете предложений конкурентов. Сильная сторона будет сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. Например, качество продукта будет силой, только если он работает лучше, чем продукты конкурентов. И наконец, таких сильных и слабых сторон может набраться очень много, так что и не поймешь, какие из них главные. Во избежание этого преимущества и слабости должны быть проранжированы в соответствии с их важностью в глазах покупателей.
Правило 4. Будьте объективны и используйте разностороннюю входную информацию. Конечно, не всегда удается проводить анализ по результатам обширных маркетинговых исследований, но, с другой стороны, нельзя поручать его одному человеку, поскольку он не будет столь точен и глубок, как анализ, проведенный в виде групповой дискуссии и обмена идеями. Важно понимать, что SWOT-анализ — это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.
Правило 5. Избегайте пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей. Чем точнее формулировки, тем полезнее будет анализ. Подтверждением тому служит рис. А3.2. К примечасть покупателей воспримет как плохо определенное, лишенное смысла заявление. Этот элемент нужно разбить на несколько более значимых с точки зрения покупателя составляющих:современное оборудование…
Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному моменту уже должен быть проведен , может послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:
-законодательные/регулирующие/политические силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании;
-общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;
-технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию;
-экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги; конкуренция. Природа и масштаб конкурентной угрозы. Особого внимания заслуживают следующие моменты: 1) Интенсивность конкуренции 2) Угроза появления новых конкурентов 3) Потребности покупателей на рынке 4) Рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков 5) Конкурентоспособность 6) Давление со стороны товаров-заменителей
После проведения SWOT-анализа, организация может выбрать путь развития.

1.3. Выработка стратегии организации

Стратегический выбор
Второй ключевой этап стратегического процесса управления, в котором можно выделить три компонента.
а. Выработка вариантов стратегии
Стратегический выбор включает выработку серии стратегических альтернатив, исходя из целей компании, ее преимуществ и недостатков, а также внешних возможностей и угроз. Каждая стратегическая альтернатива может представлять возможные направления действий. На этом этапе фигурирует следующий основной вопрос: какие направления стратегического развития кажутся наиболее приемлемыми? При разработке стратегий важно учесть наибольшее возможное количество вариантов, так как существует тенденция учитывать только наиболее очевидно приемлемые варианты и уже на ранних этапах выдвижения альтернатив отбрасывать остальные. Однако такая оценка всегда субъективна. Очевидные варианты не обязательно являются лучшими. И это обстоятельство может лишить вариантов, которые при более детальной проработке на этапе оценки вариантов обнаружили бы свои преимущества.
б. Оценка вариантов стратегии
В процессе стратегического анализа должны быть оценены различные варианты стратегии корпорации. Для того чтобы выбрать тот или иной вариант, разработчики стратегии сравнивают их между собой, учитывая, в какой мере каждый из них способен обеспечить достижение целей организации. Оптимальный вариант стратегии должен обеспечить наилучшее соотношение между сильными и слабыми сторонами организации, возможностями и угрозами внешней среды.
Наиболее значимыми критериями для такой оценки являются следующие два.
Подходит ли стратегия для того, чтобы строиться на преимуществах организации и преодолевать ее недостатки, использовать возможности и при этом сводить до минимума угрозы?
Приемлема ли стратегия для участников компании?
в. Выбор стратегии, стратегические линии поведения и планы
Выбор стратегии представляет собой отбор тех вариантов из предложенных на предыдущей стадии, которые соответствуют критериям и которым собирается следовать руководство. Он может представлять собой одну стратегию или же целый набор альтернатив. Важно подчеркнуть, что обычно не бывает жестко определенного плана последовательности действий по выбору из альтернативных вариантов стратегии. Решение о выборе стратегии будет сильно зависеть от оценок и ожиданий топ-менеджеров и других групп поддержки.
Маловероятно четкое разделение между правильной и нeправильной стратегиями, так как всегда будет существовать некоторый элемент риска или потенциальная опасность, которые ассоциируются с той или иной стратегиями. В конечном счете, выбор стратегии, как правило, является предметом умозаключений руководства и не всегда является рациональным, так как топ-менеджеры организации делают выбор, исходя из своей собственной системы ценностей.
Выбор стратегии может сделать необходимым принятие решений, например, сколько производственных площадок будет использовать организация, какой вид технологии необходимо применить, какова численность рабочей силы, необходимой при осуществлении новой стратегии, и т.д.
Стратегические линии поведения и планы предполагают работу в таких областях, как исследования и разработки, потребности в капитале и вопросы трудовых ресурсов. Наиболее характерными, сопутствующими стратегическому выбору, являются следующие планы:
Потребностей в трудовых ресурсах. Все стратегические планы должны включать обзор персонала организации. Так как большинство из них позволяет корректировку, производимую в зависимости от конкретной ситуации, персонал организации может увеличиваться или уменьшаться. План должен быть подготовлен с учетом количества служащих различных категорий. Это поможет выявить потребности в кадрах на период действия плана.
Потребностей в капитале. Этот план должен учесть общую потребность в капитале и на каждый включенный в него год. План должен предусматривать потребности как в оборотном капитале, так и в капитале для замены или расширения площадей, сооружений, механизмов и оборудования.
Потребностей в исследованиях и разработках. Этот план должен определить проекты исследований и разработок, период их реализации, ответственных лиц, а также ожидаемые масштабы задач. Этот план необходимо скоординировать со стратегическим планом.
Планы на первый год должны быть включены в действующие сметы текущего года. Это позволяет организации начать работать по новому стратегическому плану, а руководству отслеживать прогресс в течение первого года.

1.4. Реализация стратегии

Третьим, заключительным и самым продолжительным этапом стратегического процесса является реализация стратегии. В это время претворяется в жизнь та стратегия, которую выбрало руководство. Реализация стратегии делает необходимым принятие системы, используемой для управления организацией. Эта система определяет: какие подразделения будут нести ответственность и за что, какие информационные системы понадобятся для контроля за выполнением стратегии, какая потребуется переподготовка рабочей силы и т.п. Особо значимыми мероприятиями при реализации стратегии являются следующие:
а. Разработка варианта действий при непредвиденных обстоятельствах
Стратегический план разрабатывается для идеальной ситуации, однако реальность может в большей или меньшей степени отличаться от нее. Поэтому важным элементом любого стратегического плана является разработка варианта действий при ситуации, когда такие отличия станут слишком велики. Такой вариант применяется в случае необходимости реагировать на важные изменения в организационном окружении, которые реально могут возникнуть. Для эффективной реакции на изменения в окружении надо систематически отслеживать фактические перемены и соотносить с плановым, для чего необходимо также определить цикличность контроля. Обычно такие варианты действий пересматривают каждый год.
б. Разработка организационной структуры
Для успеха внедрения принятой стратегии организация должна иметь определенную структуру, обеспечивающую максимальные возможности для ее реализации. Выработка структуры включает распределение ответственности за выполнение задач и права на принятие решений в организации. Также необходимо решить, какую структуру должна иметь организация: горизонтальную или вертикальную (централизованное или децентрализованное принятие решений), до какой степени она должна быть разделена на относительно самостоятельные рабочие группы и т.п.
в. Выбор системы управления организацией
Это еще одна важнейшая проблема, так как именно кадры определяют успешное внедрение стратегии. Позже мы увидим, что управление может быть структурным, финансовым и оперативным. Может также потребоваться адаптировать разные системы, используемые для управления организацией.
г. Политика организации
Она играет ключевую роль в стратегическом процессе управления. Политическая деятельность организации является реальным фактом, так как различные группы имеют свои собственные цели и программы и вполне вероятен конфликт между ними. Важнейшими результатами подобных конфликтов являются борьба и создание коалиций, которые играют важную роль в процессе стратегического управления, тем более что стратегическое изменение создает тенденцию к выдвижению этой борьбы сил на передний план. Позднее мы рассмотрим проблемы власти и политики в стратегическом процессе управления
д. Реализация стратегии включает выбор организационного объединения и систем контроля
Она требует совместных действий и координации между различными подразделениями. Организация должна решить, как лучше анализировать показатели подразделений и управлять их действиями.
Успешное внедрение стратегии требует соответствия ей структуры, культуры и рычагов управления организации. Различные стратегии и варианты обстановки могут требовать от организации различных структурных изменений, других культурных ценностей и систем контроля. Также необходимо сформулировать планы по ресурсам и различным функциональным областям.
На этапе реализации стратегии возникает множество проблем и для этого существуют объективные причины: здесь осуществляется переход от проектирования к практике управления, столкновение с реальностью, которая всегда богаче, вариабельнее любых планов. К тому же процесс проектирования требует определенного (иногда значительного) времени, в течение которого произойдут такие изменения в среде существования организации, что планы могут в какой-то мере «устареть» еще до начала реализации. Выделим следующие типичные для процесса реализации стратегии проблемы:
• возможно несоответствие между стратегией и структурой, и они могут противодействовать друг другу;
• недостаток или отсутствие определенных навыков и потребность их компенсации. Нежелание управляющих менять стиль работы и приобретать новые навыки;
• системы информации и связи могут не отвечать новым требованиям руководства и не давать адекватной оценки происходящим изменениям, поэтому группа высшего руководства организации не будет в полной мере владеть ситуацией;
• реализация стратегии включает изменения, которые, в свою очередь, содержат неопределенности и риск, а они могут вызывать настороженность руководителей, нежелание брать ответственность за принятие рискованных решений на себя;
• управленческие методы, такие как программа компенсации, развития управленческой структуры и т.д., которые действуют в пределах структурной схемы, могут не соответствовать стратегическим целям.
Стратегическое управление является непрерывным процессом. После того как стратегии внедрены, необходимо их отслеживать и производить в определенные периоды оценку их реализации. Важным условием при этом является выбор соответствующих критериев, которые определяют, насколько удачно выбрана стратегия с точки зрения стратегического анализа. Это, прежде всего, ее осуществимость, т.е. степень трудности и объем усилий для того, чтобы данная стратегия была применена на практике, а также ее приемлемость, т.е. определение того, в какой мере результаты применения конкретного стратегического варианта направлены на выполнение миссии организации и достижение ее целей.

Практическая часть. Открытие кофейни «Монмартр» 1. Миссия и цели
В современной России культура потребления кофе возникла относительно недавно. В середине 90-х годов стали появляться первые настоящие кофейни в том виде, в котором они существуют сегодня. Сегодня в России работает около 4000 кофеен, примерно 40% из них приходятся на сетевые проекты.
Кофейня – не просто точка общественного питания в традиционном её понимании, а совокупность вкусного кофе и определенной атмосферы. В кофейне должны органично сочетаться несовместимые вещи: спокойствие для тех людей, кто хочет насладиться чашкой свежего кофе в одиночестве либо обсуждая важные темы, и живая атмосфера для тех, кто пришёл сюда пообщаться с друзьями.
Наша кофейня будет работать в духе «французских традиций». Миссия кофейни – ваши идеальные встречи с любимыми, друзьями, деловыми партнерами за чашечкой качественного кофе.
Перейдем к составлению дерева целей.

Закупка оборудования

Закупка сырья
Цели снабжения

Отбор, найм, обучение
Статья в журнале/интернете
Система скидок постоянным покупателям
PR-мероприятие
Наружная реклама
Разработка плана численности персонала
Разработка кадровой политики
Разработка финансового плана
Поиск средств в капитальные вложения (уставный капитал)
Выбор средств продвижения
Ценовая политика
Выбор места
Составление ассортимента
Налаживание отношений с поставщиками, поиск альтернативного поставщика
Цели управления персоналом
Цели маркетинга
Финансовые цели
Получение прибыли и удовлетворение потребностей клиентов

2. Анализ конкурентной среды в г. Ковров
Главными нашими конкурентами станут кофейни «Кофебрейк», «7свечей». В других кафе нашего города, возможно, тоже есть кофемашины, в которых варят настоящий кофе, но они не позиционируют себя как кофейни. Хоть и наша концепция и идея будет отличаться от их, всё же необходимо тщательно следить за действиями конкурентов, чтобы завоевать стойкую позицию на рынке и завоевать как можно большую долю рынка, а также обозначить наши конкурентные преимущества – разделение зала на зону для активного общения и зону спокойствия, уникальное меню, гибкие цены, предоставление скидок. 3. SWOT-анализ
Для того, чтобы понять, в каком направлении развивать организацию и какую стратегию выбрать, необходимо провести анализ внешней и внутренней среды, возможностей и угроз. Воспользуемся методом SWOT-анализа.

| Возможности (O)1. Этот рынок услуг не полностью занят2. Расширение ассортимента3. Стабильный курс рубля и % ставки по кредиту | Угрозы (T)1. Интенсивность существующей конкуренции2. Возможность наступления экономического кризиса, а, следовательно, повышения % ставок по кредиту, арендных плат, снижение числа заказов3. Изменение потребительских предпочтений4. Появление новых конкурентов5. Нестабильность поставок | Сильные стороны (S)1.Удобное месторасположение (около ТЦ «АТАК»)2. Современное оборудование3. Высокое качество продуктов4. Высокий уровень обслуживания5. Уникальное меню6. Разделение зала на две зоны (активная и спокойная) | (S-O)1. Партнерство с «Баскин Роббинс», поставщиком круассанов2.Разработка системы стимулирования и поощрения персонала и кадровой стратегии в целом4. Разработка новых направлений гибкой ценовой политики5. Затраты на маркетинг и рекламу | (S-T)1.Более гибкая ценовая политика2.Проведение мероприятия PR (статья об организации и предоставляемых услугах)3. Снижение издержек4. Непрерывный анализ конкурентов5. Поиск альтернативных поставщиков | Слабые стороны (W)1. Еще не сформировавшийся имидж кофейни2. Отсутствие популярности и узнаваемости3. Отсутствие постоянных клиентов4. Отсутствие сплоченности коллектива | (W-O)1. Поиск источников средств (заёмных), пока нет прибыли2.Становление орг. культуры3.Совершенствование системы найма, подбора персонала, его мотивации4. Увеличение затрат на маркетинг и рекламу5. Проведение мероприятия PR (статья об организации и предоставляемых услугах) | (W-T)1.Сокращение персонала2.Сокращение объёма займов и кредитов3.Ребрендинг (диверсификация) |

4. Выбор корпоративной стратегии развития кофейни
Все стратегические альтернативы, за исключением тех, что находятся на пересечении полей «Слабые стороны-Угрозы» в комплексе представляют собой стратегию активного роста организации, которой мы будем придерживаться. Ключевыми моментами при реализации стратегии роста являются:
- разделение зала на зону для активного общения и зону спокойствия;
- создание goodwill за счет создания высокого уровня обслуживания, за счет маркетинга и PR-мероприятий;
- уникальное меню с французскими круассанами, мороженым «Баскин Роббинз» и вкусной выпечкой пекарни «Яковлев»;
- создание гибкой ценовой политики, абонементов, акций как для постоянных посетителей, так и для всех (н-р, кофе дня и др. акции);
- создание такой организации, которая будет клиентоориентированной;
- непрерывный анализ достигнутых показателей и повышение уровня показателей.
Всё это должно обеспечить устойчивый рост компании в будущем. 5. Разработка функциональных единиц и организационной структуры
Организационная структура – функциональная.

ДИРЕКТОР
ФИНАНСОВЫЙ ОТДЕЛ
МАРКЕТИНГОВЫЙ ОТДЕЛ
ОТДЕЛ КАДРОВ
ОТДЕЛ СНАБЖЕНИЯ

6. Разработка функциональных стратегий и плана действий

1. Финансовая стратегия 2. Маркетинговая стратегия 3. Кадровая стратегия 4. Стратегия снабжения
Финансовая стратегия
Разработка финансовой стратегии включает в себя: 1) Разработка Устава. Разработка финансового бюджета. 2) Разработка и утверждение финансового плана на 1 год. 3) Разработка налоговой политики. В нашей организации будет упрощенная форма налогообложения. 4) Амортизационная политика – линейный способ отчислений амортизации. 5) Инвестиционная политика – в будущем мы определим процент от чистой прибыли для вложения средств в развитие компании.
Маркетинговая стратегия 1) Разработка товарной политики. 2) Разработка ценовой политики. 3) Каналы распределения 4) Средства продвижения
Состав меню:
Напитки:
- кофе эспрессо
- американо
- макиато
- латте
- капуччино
- амаретто
- горячий шоколад
- какао
- вода минеральная «Perrier»
- вода минеральная Evian
- коктейли молочные (разновидности)
- смузи (разновидности)
- чай зеленый (разновидности)
- чай белый (разновидности)
- чай черный (разновидности)
- чай желтый (разновидности)
Блюда:
от производителя круассанов:
- круассаны французские (разновидности) от пекарни «Яковлев»:
- маффины (разновидности)
- чизкейки (разновидности)
- трюфели
- профитроли (разновидности)
- капкейки (разновидности)
- торты (разновидности)
- пирожные (разновидности)
- яблочный пирог
- пирог с сыром и орехами от компании «Баскин Роббинз»:
- мороженое «Баскин Роббинз»

Разработаем политику 4P для всех услуг в целом. Качество и ассортимент | Ценовая политика | Каналы распределения | Средства продвижения | Целевой сегмент | меню (см. выше) | - кофе эспрессо 40 мл 50 руб.- американо 50 мл 50 руб.- макиато 200 мл 70 руб.- латте 250 мл 80 руб.- капуччино 250 мл 70 руб.- амаретто 250 мл 80 руб.горячий шоколад 150 мл 60 руб.- какао 200 мл 50 руб.- вода минеральная «Perrier» 100 руб.- вода минеральная Evian 90 руб.- коктейли молочные 250 мл (разновидности) от 100 до 120 руб.- смузи 250 мл (разновидности) от 100 до 120 руб.- чай зеленый чайник 500 мл (разновидности) от 90 до 130 руб.- чай белый чайник 500 мл (разновидности) 90 до 130 руб.- чай черный чайник 500 мл (разновидности) 90 до 130 руб.- чай желтый чайник 500 мл (разновидности) 90 до 130 руб.Блюда:- круассаны французские 80 руб. (разновидности)- маффины (разновидности)- чизкейки от 90 до 110 руб. (разновидности)- трюфели 70 руб. за 3 штуки- профитроли 45 руб. (разновидности)- капкейки 60 руб. (разновидности)- торты от 90 до 120 руб. (разновидности)- пирожные от 80 до 100 руб. (разновидности)- яблочный пирог 70 руб. - пирог с сыром и орехами 80 руб.- мороженое «Баскин Роббинз» от 60 до 100 руб.- скидки на блюдо и напиток дня- скидки постоянным клиентам | продукция нашего приготовления (кофе, горячий шоколад, какао, коктейли и смузи) – прямой маркетинг – от производителя к потребителю;продукция пекарни «Яковлев», «Баскин Роббинз», производителя круассанов - канал распределения первого уровня: производитель → розничный посредник → потребитель, смешанный канал распределения | - карточка постоянного клиента на предоставление скидки 5,7 и 10%- PR статья в интернет-журнале города и области, в популярных газетах- наружная реклама (вывеска)- создание сайта и его реклама- реклама в пекарне «Яковлев» и в «Баскин Роббинз» | - студенты- бизнесмены- молодые люди от 18 до 35 лет- люди среднего возраста |

Кадровая стратегия 1) Разработка плана численности персонала
Бармен-официант – 4 человека (2 в смену)
Уборщица – 1 человек
Мойщица – 2 человека
Менеджер по персоналу – 1 человек
Менеджер по закупкам (снабженец) – 2 человека
Менеджер по маркетингу – 1 человек
На этапе отбора и найма персонала кадровая политика открытая, т.к. идёт набор команды. После формирования команды нужно делать акцент на адаптацию набранного персонала, обучение, не допускать текучести персонала, создавать корпоративную культуру и сплоченный коллектив, каждый член которого станет приверженцем компании и будет обслуживать клиентов и работать для них на самом высшем уровне.

Мероприятие | План мероприятия | Система показателей, характеризующих эффективность стратегии | Политика отбора и найма персонала | Тщательный отбор нового персонала | Коэффициент оборота по приему, средний уровень квалификации рабочих, уровень затрат, связанных с наймом и отбором | Политика адаптации | Эффективная адаптация за счет наставников (менеджера) * повышение эффективности работы сотрудника, ускорение процесса выхода работника на требуемый уровень производительности; * налаживание или поддержание положительных отношений в коллективе; * предотвращение серьёзных ошибок, которые могли бы совершить новые сотрудники; * сокращение временных затрат опытных работников на оказание помощи новому сотруднику в процессе выполнения им должностных обязанностей; * минимизация «текучести» кадров | Производительность труда, объём предоставленных услуг, коэффициент текучести кадров | Политика стимулирования и мотивации | - Стабильный оклад, который индексируется ежеквартально на уровень инфляции | - Производительность труда, объём предоставленных услуг, коэффициент стабильности кадров, коэффициент постоянства кадров, коэффициент текучести кадров, коэффициент общего оборота | Политика развития и обучения | Обучение и развитие внутри организации, обучение кофейному делу, стажировки во Франции в дальнейшем, обучение обслуживанию клиентов | - Средний уровень квалификации работников, уровень затрат на обучение и оплату труда, производительность труда | Анализ и оценка персонала | Непрерывный анализ состава и структуры персонала, анализ эффективности использования трудовых ресурсов; составление ежеквартального и годового отчета об использовании трудовых ресурсов с рекомендациями | Все возможные коэффициенты |
Стратегия отдела снабжения 1) Необходимо рассмотреть выгодные варианты аренды помещения под офис и заключение договора аренды, требуется поиск дизайнера и проведение ремонтных работ. 2) Необходимо определить, сколько оборудования необходимо на первом этапе:
- кофемашина
- кофемолка
- холодильная витрина
- ледогенератор
- кассовый аппарат
- компьютер (3 шт.)
- система ТВ
- сплит система (кондиционирование и обогрев)
- посуда
- столы и стулья 3) Поиск надежных поставщиков оборудования, поиск выгодных предложений, установка телефона, подключение интернета. 4) Закупка необходимого оборудования. 5) Поиск постоянных поставщиков продуктов для приготовления собственных напитков 7. Контроль
Для соблюдения выполнения вышеперечисленного необходим постоянный контроль, проверка соответствия выполненного с намеченным, соответствия с общей стратегией развития компании.

Список использованной литературы

1. В.А. Разов Стратегический менеджмент. Учебное пособие – Ковров: ГОУ ВПО «КГТА им. В.А.Дегтярева», 2008. – 148с. 2. Дафт Р. Теория и практика организации. – ПраймЕврознак, - 2009. – 602с. 3. Томпсон-мл. Артур А., Стрикленд III А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. - М.: Изд. дом "Вильямс", 2006. — 928 с. 4. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. - М.: Аспект Пресс, 2002. — 415 с.…...

Similar Documents

Free Essay

Theory Analys

...Theory Analysis In watching the movies One Flew Over the Cuckoos Nest one could see Foucault’s theories in action. The movie takes place in an mental hospital with the main character being McMurphy he was never declared mental patent. McMurphy was just under review witch he thought would only take 60 days, but once he found out that the hospital could keep him as long as they would like he tried to escape. Another main character was the head nurse Mildred Ratched she was very strict and by the book. When they brought McMurphy into nurse Ratched institution it lead to the implantation of Foucault’s mechanisms of control. One aspect of Foucault’s theory one can be seen from the begging is observational hierarchies. The inmates are constantly under supervision, by having complete supervision the inmates are less likely to act out or does something they are not suppose to do. When McMurphy walked in the institute he was escorted by two men in white outfits. The inmates where supervised even while taking a shower or sleeping. They were allowed to play cards or watch television but the nurses were still able to see all the inmates at all times. With the constant supervision the nurse and doctors were able to assess the inmate’s behavior; this is where Foucault’s theory of examinations can be seen. When McMurphy took to other inmates for a joy ride on a boat the doctor’s and the head nurse came together for a meeting to reassess McMurphy. They were assessing weather or not......

Words: 493 - Pages: 2

Free Essay

Analys Av Modeföretaget Cubus Ab

...Analys av modeföretaget Cubus AB En uppsats som en del i kursen ”Strategisk Marknadsföring” Handledare: Ulf Sternhufvud Textilhögskolan Borås 2013-03-18 Butikschefsprogrammet Julia Andersson, Sara Gulliksson, Sofia Holm, Ludvig Johansson, Sofia Lahdou, Angelica Olsson. Sammanfattning: I denna uppsats granskas företaget Cubus gällande ifrågasatt marknadsföring. Cubus utger sig vara "en av Skandinaviens största modekedjor" som alltid erbjuder sina kunder "det senaste modet". Ett tydligt glapp finns mellan företagets identitet, profil och image. Företagets självbild stämmer alltså inte överrens med verkligheten. Med hjälp av modeller, marknadsundersökningar samt årsredovisningar, besvaras tre huvudfrågor: Erbjuder Cubus det senaste modet? Är det ett välmående företag? Och vem är Cubus uttalade kund? Resultatet från marknadsundersökningen visar att hela 50 procent anser att Cubus inte tillhandahåller det senaste modet. Endast 15 procent svarade att de kan hitta det senaste modet på Cubus. Profilen och identiteten stämmer inte överrens vilket har lett till en oönskad image. Företaget har desstom ingen tydlig affärsidé vilket skapar otydliga signaler till kunderna. Trots detta tror vi att Cubus kan vända sina svagheter till möjligheter om de marknadsför sig på ett genuint sätt till den verkliga kundgruppen, samt förtydliga affärsidén bland annat. Cubus har en stor koncern bakom sig och en granskning av årsredovinsningen visar att framtidsutsikten ser bra ut.......

Words: 5275 - Pages: 22

Premium Essay

Analys

...Diet Analysis Essay - the Results from a 3 Day Study Nutrition has played a big part in my life even prior to taking Biology 101. To say the least I am fascinated by nutrition. I enjoy reading Men's Health magazine and watching television shows like The Doctor's and Doctor Oz because they are filled with nutrition tips, and scientific studies about fitness and health. I constantly follow the latest nutritional news because and I am a firm believer that your diet is the biggest component of your health and I wish to make most of my life. Biology 101 has been an extremely useful and knowledgeable course because I can personally relate to it and can apply much of the information learned to my own life. The Diet Analysis project was wonderful because it gave me a first hand look at my own diet habits. My actual intakes of the different food groups were somewhat near what the "My Pyramid" had recommended. I was within range for grains, fruits and milk. My consumption of meat & beans and discretionary calories were 181% and 150% of my recommendation respectively. Vegetables on the other hand were severely low at only 35% of my recommended goal. It was evident from this basic food guide pyramid that I was over consuming meats/beans and discretionary calories and was under consuming vegetables. I definitely need to adjust my diet so that I will consume more vegetables and a slight increase in fruits. All together I need to consume an extra 2.5 cups of vegetables daily which I......

Words: 1515 - Pages: 7

Premium Essay

Interpret and Analys Different Types of Communication

...M1 Businesses are able to use different ways off communicational skills to illustrate information throughout their business. I am going to be interpreting and analysing the different methods of communication used throughout South Cheshire College, being a member of this college I have first-hand experience with the types of communication they use. Firstly I will analyse the verbal methods of communication, there is many different types of verbal methods including phone calls, face-to-face, business meetings and much more. However the most commonly used verbal method for the college is Face-to-face. During our induction day at the college face to face communication was used whilst our first meeting with our personal tutor. Information like this originated from administration as they have managed to provide our tutor with the necessary information needed to tell us during the original meeting, insuring we have all the correct knowledge needed to complete the course. The purpose of this type of communication in this instance was to ‘update knowledge’ for example our personal tutor ran through what our timetable was going to be like during our first year at college as we were unsure of what our lesson times were going to be like. Also taking us through the rules of the college and making sure we understood what was expected of us as students, and basic rules around the college, for example where the smoking areas are outside of the college, then she went through the......

Words: 1353 - Pages: 6

Premium Essay

Analys

...Financial Statement Analysis After read the evaluation of Costco Scenario we find different concepts that bring us a better point of view, of what Costco wants to do in Puerto Rico. Costco is a retail store; he formed his business at his house and wants to expand his company by the use of his invention. This invention gives the opportunity of enjoy reading books in a whole new way to some population sectors. He is digitalizing books but in addition he has created new tools and strategies for them to use while using his product. Basically, Carlos wants to have an excellent business approach, free time to enjoy his family life and be successful in the market he is pursuing. In this particular case, Mr. Cruz must understand all the theories involve in the economics to obtain the results he wants to achieve. Every decision, every change in price or strategy must be evaluated with extreme care to obtain a positive outcome and income, instead of losing assets. This scenario is related to the economics course readings in all senses. We could find in the scenario concepts like supply and demand, price elasticity, elasticity of demand, opportunity cost, purposeful behavior, marginal analysis, scarcity, etc. Any person who would want to be an entrepreneur must be aware of the meaning of all this concepts and how to apply them in their business. In addition they most create a business plan and do research before making any decision. When we want to make a difference to impact...

Words: 723 - Pages: 3

Premium Essay

Blackmore's Five Forece Analys

...The current issue and full text archive of this journal is available at www.emeraldinsight.com/1356-3289.htm CCIJ 13,4 When an icon stumbles: the Ribena issue mismanaged Tony Jaques RMIT University, Melbourne, Australia Abstract Purpose – When two 14-year-old New Zealand schoolgirls challenged the advertising claims of Ribena blackcurrant drink – owned by global giant GlaxoSmithKline – they triggered a sequence of events which led to prosecution, public opprobrium and international damage to an iconic brand. The purpose of this paper is to explore the case and identify lessons for future management practice. Design/methodology/approach – Some of the fundamental principles of issue management, post-crisis discourse and corporate apologia are to recognize the problem early, to promptly institute a strategic response plan and corrective action and, if necessary, to apologise genuinely and without delay. The paper assesses the case against the theoretical basis of each of these principles and comparable cases. A senior executive of the company concerned was interviewed about some management aspects. Findings – Despite early indications of a problem which had potential impact around the world, a major global corporation responded inadequately to a local situation and, as a result, suffered prolonged embarrassment at the hands of two teenagers and unnecessarily severe damage to its brand and international reputation. Originality/value – By in-depth analysis of a recent......

Words: 6368 - Pages: 26

Premium Essay

Spss Factor Analys

...Factor Analysis Steps…. In order to get the results of factor analysis, you need to handle with main following steps: 1. Open Data File: (.sav file)—SPSS data file. 2. Click on Analyze ( Data Reduction ( Factor ( Select the (items) variables from the panel and move it to the right panel in the “Variable box”. (See Figure 1.1) [pic] 3. Click on Descriptive ( Check: (See Figure 1. 2) ✓ Initial Solution ✓ KMO & Bartletts ✓ Anti-image ( Continue [pic] 4. Click on Extraction and then [Methods: Select “Principle components”]( Check: (See Figure 1.2) ✓ Correlation Matrix ✓ Unrotated factor solution ✓ Number of factor “type 1 in the box” ✓ Scree plot (optional) ( Continue 5. Click on Rotation ( Check: (See Figure 1. 3) a. VARIMAX b. Rotated Solution c. Max Iteration 25 ( Continue 6. Click on Options( Check “Sorted by size” (See Figure 1.3) ( Continue ( OK [pic] Evaluation Criteria of Factor Analysis ✓ KMO > 0.5 ✓ FL > 0.6 ✓ Eigen value > 1 ✓ Explained Variance—“Cumulative” > 60% ✓ Communality > 0.5 *****Warning, you will never delete more than one variable at the same time***** Reliability Analysis Steps… After you have done with factor analysis steps, rest of formal items will be using to get the results of reliability stage. Please follow the main instructions: 1. Click...

Words: 304 - Pages: 2

Premium Essay

Product Market Analys Paper

...This paper will talk about the product that I think could be advertised effectively. The product, which I choose to talk about, is a portable heater. I feel that this is product, which has potential to increase sells if this product had the right advertisement. There are many types of media communication that are used every day for advertisement. The main media communications that are used are television, radio, Internet, and magazines. The product that I chose as not marketed effectively is the portable heater. However with my product all four of the media communications are not being utilized. At the present time print media is the only way that consumers are viewing any type of advertisement for my product. I think the companies of portable heaters does not think that it is necessary for television, internet or radio advertisement because this product only really does well during the fall and winter seasons in the year. In today’s economy we as consumers have to buy thing at the right time in order to save money. With these communications the organization can get the product advertisement across by not limiting their sources to just one part of mass media. Often what many companies do is they only stick to one type of mass communication. My recommendations of these companies are to make the television, Internet, and radio ads. Right now companies are only advertising in the weekly and monthly ads in such stores as Target, BJ’s, and Wal-Mart. Often this will be the......

Words: 400 - Pages: 2

Free Essay

Analys the Cherry Orchard

...Pengertian Drama | Drama berasal dari kata Yunani, draomai yang berarti berbuat, bertindak, bereaksi, dan sebagainya. Jadi, kata drama dapat diartikan sebagai perbuatan atau tindakan. Seraca umum, pengertian drama adalah karya sastra yang ditulis dalam bentuk dialog dengan maksud dipertunjukkan oleh aktor. Pementasan naskah drama dikenal dengan istilah teater. Dapat dikatakan bahwa drama berupa cerita yang diperagakan para pemain di panggung. Selanjutnya, dalam pengertian kita sekarang, yang dimaksud drama adalah cerita yang diperagakan di panggung berdasarkan naskah. Pada umumnya, drama mempunyai dua arti, yaitu drama dalam arti luas dan drama dalam arti sempit. Dalam arti luas, pengertian drama adalah semua bentuk tontonan yang mengandung cerita yang dipertunjukkan di depan orang banyak. Dalam arti sempit, pengertian drama adalah kisah hidup manusia dalam masyarakat yang diproyeksikan ke atas panggung. Drama adalah karya sastra yang dipentaskan / dipertunjukkan oleh aktor. Drama menggambarkan realita kehidupan manusia melalui peran dan dialog yang dipentaskan. Komedi – sebuah karya yang lucu yang pada umumnya bertujuan untuk menghibur, menimbulkan tawa dari penontonnya. Tokoh Utama Tidak ada tokoh utama dalam drama kebun nceri ini. Hal ini terlihat dari pengantar buku terjemahan darama ini pada halaman 6 Tokoh dan penokohan * Ravyevkaya Lyubov Adreyevna = murah hati, romantic (),cinta tanah air, tidak bertanggung jawab (skripsi hal 20), royal * Gayev Leonid......

Words: 1644 - Pages: 7

Free Essay

Chartered Financial Analys

... CFA 4 © CFA CFA®, CFA® Program, Chartered Financial Analyst®, CIPM®, Claritas® Investment Certificate, GIPS® CFA www.cfainstitute.org CFA CFA CFA CFA CFA 116,000 144 CFA 124,000 138 www.cfainstitute.org CFA CFA CFA® CFA 50 CFA CFA : - http://www.cfainstitute.org/learning/products/publications/ car/Pages/car.v2013.n1.1.aspx CFA 6 4 6 8 12 14 18 19 20 21 24 CFA 26 ® 42 28 30 32 34 36 38 Michael Page Sharmini Thomas Kelly Selection ( 2012 ) Philip Quinn CFA CFA Sharmini Robert Walters Mullally Michael Page Shar mini John A mbit ion Tam Tr ac y CFA 9 CFA Sharmini Robert Walters Kelly Selection John Philip Robert Walters CFA 2015 Mark Ellwood Capgemini 2014 2013 18.2% R BC CFA Mark Philip CFA 10 : Tracy Tam Ambition 1. CFA 11 2. X, Y Z 1, 2 3 Y 3. CFA 12 4. 5. 6.(a) (b) (6a) 7. CFA 13 8. 9. 10. CFA 14 : John Mullaly Robert Walters CFA 15 Visual Basic CFA 16 : Liana Cafolla CFA 17 Sina Weibo Facebook Twitter LinkedIn Steve Steve Barham 3 7 2 Steve Steve Pallavi Michael Page Jessy Wong Steve RobertHalf [ ] Pallavi Anand Michae Page Jessy CFA 18 Pallavi Jessy / [ ] Michael Page Jessy Steve Jessy CFA 19 Vietcombank Securities Hieu Ha Trung Euromax Capita l Kanaiya CFA......

Words: 495 - Pages: 2

Premium Essay

Nuhren

...Aaker: Strategic Market Management Kapitel 1: Introduktion Alla marknader idag är dynamiska, förändringarna är snabba, vilket i hög utsträckning påverkar strategierna. Detta gör att strateger behöver fler perspektiv, verktyg och koncept. Framför allt behöver de utveckla konkurrenskraft genom fem saker: - Strategisk analys - Innovationer - Fler affärer - Skapa hållbara långsiktiga konkurrensfördelar (SAC’s) - Utveckla tillväxt plattformer ❖ Vad är en affärsstrategi/företagsstrategi □ Ett företag – Generellt sett en organisationell enhet som har (eller bör ha) en definierad strategi och en ledning med försäljning eller vinstansvar. □ Affärsstrategi Fyra dimensioner definierar en affärsstrategi: Produktmarknadsinvesteringsstrategi, kundvärde, konkurrenter och tillgångar och funktionella strategier och prognoser. Affärsstrategin talar om var företaget ska konkurrera och hur det ska gå till väga. - Investeringsstrategier 1. Investera för att växa 2. Investera enbart för att bibehålla nuvarande position 3. Mjölka verksamheten genom att minimera investeringar 4. Rädda så mycket av tillgångarna som möjligt genom likvidering/försäljning av tillgångar - Kundvärde Vi behöver ett sätt att få nya kunder och behålla tidigare. Vi behöver kunskap om kundernas behov och därefter hitta ett sätt att tillgodose behovet. - Tillgångar och konkurrenskraft Vad gör företaget extra bra? - Funktionella strategier och program Bland de funktionella......

Words: 9496 - Pages: 38

Premium Essay

Nestle-Marketing Strategy Analys

...Group project report PricewaterhouseCoopers Service for individuals Professor: Timur M. Atnashev  Prepared by: Oleynik Stanislav Rizaev Ruslan Sarhad Omar Moscow 2015 Content Background 3 Goal 5 Trends 5 Segmentation 7 Industry analysis 9 Competition 13 Products 14 Action plan 15 Financial assessment 17 Marketing plan 19 Results 20 Background The company we are going to take for the analyses is one of the most popular and established consulting firm in the world – PricewaterhouseCoopers (PwC). The company was established in 1998 after the merger of two multinational companies - Price Waterhouse and Coopers & Lybrand, the history of each has more than 150 years of experiences in the consulting industry. Today, the company has operations in 6 continents in more than 150 countries in the world. In Russia, the company represents in 10 offices: Moscow, St Petersburg, Kazan, Ekaterinburg, Novosibirsk, Krasnodar, Rostov-on-Don, Voronezh, Yuzhno-Sakhalinsk and Vladikavkaz. All the offices in the country and all over the world are closely interact with each other and work together in order to increase the value of proving service and the client`s business. In Russia PwC brand is represented by 5 legal entities: * OOO PwC Advisory * ZAO PwC Legal * ZAO PwC Audit * Rep office of PwC Russia B. V. * Rep office of PwC Legal CIS B.V. Globally the company has 3 lines of service (LoS) in each......

Words: 5831 - Pages: 24

Premium Essay

Hc Business Analys

...University of Phoenix Material Patton-Fuller Community Hospital Statement of Revenue and Expense 2009 to 2010 Operating Budget Complete the Operating Budget. Assume the 2009 projections were realized. Use the 2009 budget and the 2010 budget assumptions to calculate expenses and income for 2010. The revenues have been completed for you. | | |2009 (Proj) |2010 Budgeted % |2010 Budget |2010 Operating Budget Assumptions | | | | |Change From 2009 | | | | | | |Projection | | | |Revenue |  |Based on these 2009 assumptions: a 3% overall deflation rate for prices in 2009—due to the weak economy—will | | | |continue into 2010. | | |Net patient revenue |459,900 |3% |473,697 |Patient revenue will continue......

Words: 485 - Pages: 2

Premium Essay

The Ford Pinto Case Analys

...Pinto Case Study Ford Motor Company launched the Pinto in August of 1970. This car was intended to compete with Volkswagen in the small car market. A tragic accident happen on August 10, 1978 in which three girls were killed. Two of the girls were sisters and the third was their cousin. The 1973 Ford Pinto was traveling on a highway when their car was struck from behind. The car burst into flames and all three teenagers were burned to death. Elkhart County prosecutor, Michael A. Cosentino took his case to the Elkhart County grand jury charging criminal homicide charges against Ford Motor Company. The trial was the first of its kind. The question was “Did Ford knowingly and recklessly choose to profit over safety in the design and placement of the Pinto’s gas tank?” (1) Cosentino was a part-time prosecutor with a $20,000 budget, some consultants working gratis and a task force of fired-up law school volunteers. (2) Ford had a former Watergate prosecutor with a million dollars to spend and legal team of 80 and all Ford’s resources at their disposal. Prosecutor Cosentino was driven by the fact that big companies are rarely phased by paying damage rewards and at that point criminal law should step in. Cosentino has to prove that Ford intentionally put a design out that was very dangerous. That Ford had the knowledge of the faulty design and recklessly chose profit over safety. Ford maintained that the Ford Pinto met the current safety standards for rear end crashes.......

Words: 786 - Pages: 4

Premium Essay

Marketing Analy

...The New York Times Paywall Every newspaper in the country is paying close, close attention [to the Times paywall], wondering if they can get readers of online news to pay. Is that the future, or a desperate attempt to recreate the past?. . . Will paywalls work for newspapers? — Tom Ashbrook, host of On Point, National Public Radio1 On March 28, 2011, The New York Times (The Times) website became a restricted site. The home page and section front pages were unrestricted, but users who exceeded the allotted “free quota” of 20 articles for a month were directed to a web page where they could purchase a digital subscription. The paywall was launched earlier on March 17, 2011, in Canada, which served as the testing ground to detect and resolve possible problems before the global launch. The Times website had been mostly free for its entire existence, except for a few months in 2006–2007 when TimesSelect was launched. Traditional newspapers had been struggling to maintain profitability in the online medium, and they were eager to see how the public would react to the creation of a paywall at the most popular news website in the U.S. Martin Nisenholtz, the senior vice president of Digital Operations at The Times, was optimistic about the willingness of users to pay: I think the majority of people are honest and care about great journalism and The New York Times. When you look at the research that we’ve done, tons of people actually say, “Jeez, we’ve felt sort of......

Words: 6923 - Pages: 28