Free Essay

Kroger

In: Business and Management

Submitted By AnnaHamy
Words 4906
Pages 20
A. TỔNG QUAN CÔNG TY

GIỚI THIỆU:

|THE KROGER CO. |
| |
| |
| | |
|Ngành |Công nghiệp bán lẻ |
|Thành lập |1883 |
|Nhà sáng lập: |Bernard Kroger |
|Trụ sở |Cincinnati, Ohio, Hoa Kỳ |
|Dịch vụ |Siêu thị |
| |2,640(2014) |
|Số cửa hàng: | |
| Nhân viên: |343.000 (2013) |
|Doanh thu tăng: |$ 96.751.000.000 (2013) |
|Tổng số vốn chủ |$ 4.207.000.000 (2013) |
| Website | thekrogerco.com |
| |kroger.com |

The Kroger Co. thành lập bởi Bernard Kroger năm 1883 tại Cincinnati và được đăng ký năm 1902. Bernard Kroger mở một cửa hàng tạp hóa ở trung tâm thành phố Cincinnati vào năm 1883 bằng cách đầu tư $372 tiền tiết kiệm của mình. ❖ Lĩnh vực: Công ty đã tập trung thương hiệu của mình vào lĩnh vực: Bán lẻ, thực phẩm, thuốc và nhiên liệu. ❖ Sản phẩm: Trong 40 cơ sở sản xuất ở 17 tiểu bang do Kroger sở hữu đã có khoảng hơn nửa sản phẩm trong tổng số gần 20.000 sản phẩm riêng của Kroger. Các sản phẩm này thường được đặt tên Kroger Value, Banner Brands, hoặc Private Selection. Kroger cung cấp hàng ngàn thực phẩm chất lượng và sản phẩm gia dụng từ những công ty và những nhãn hiệu được ưa chuộng. Từ sản phẩm tươi sống, thịt và hải sản hàng ngày, hàng hoá và nhu cầu dược phẩm, Kroger là một trong những cách để khách hàng tiết kiệm. Các siêu thị cung cấp các mặt hàng như đồ đạc trong nhà, điện tử, rượu vang, đồ dùng nhà bếp, cũng như lựa chọn thực phẩm cho người sành ăn.

❖ Thương hiệu: Các siêu thị và đại siêu thị của Kroger có các nhãn hiệu Baker's, City Market, Dillons, Food 4 Less, Foods Co., Fred Meyer, Fry's, Gerbes, JayC, King Soopers, Kroger, Owen's, Pay Less Food Markets, QFC, Ralphs, Scott's, và Smith's.

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN:

Hình thành:

Câu chuyện về B. Kroger :

Kroger sinh ra trong một gia đình nhập cư người Đức. Cha ông là chủ sở hữu của một cửa hàng bán đồ khô nhưng lại dành nhiều thời gian cho việc giao du và giải trí. Năm 1783 cuộc hoãn loạn về tài chính đã đẩy đưa cha của Kroger đến cửa tử thần vì trọng bệnh. Từ đó, ông đã phải làm việc rất vất vả để gách vác trách nhiệm của gia đình. Năm 13 tuổi, ông đã bắt đầu làm nhân viên bán hàng ở một số cửa hàng tại quê nhà ở Cincinata. Năm 18 tuổi, Kroger rời khỏi Miền Bắc để tham gia Công ty William White, là một công ty về cà phê và trà. Chẳng bao lâu sau ông làm việc cho Công ty trà Imperial. Khi công ty Imperial bắt đầu gặp rắc rối, người chủ sở hữu đã yêu cầu Kroger quản lí cửa hàng cùng với việc được hưởng 10% lợi nhuận. Ông đã xoay chuyển được tình thế bằng cách đưa ra những yêu cầu khắt khe hơn về chất lượng. Và ông đã đưa ra quan điểm tiến bộ đó là: “ Đó không chỉ là một cửa hàng cho người giàu có, họ là những người vợ của những người làm công ăn lương. Họ đến để mua sắm, họ sẽ quay lại và họ sẽ giới thiệu với bạn bè của họ khi ra về” Năm 1883, với số tiền tiết kiệm $372, Kroger yêu cầu được mua lại 1/3 cổ phần của Trà Imperial. Họ đã không đồng ý và chấp nhận tăng một khoảng lợi nhuận cho Kroger, ngay lúc này, Kroger đã bắt đầu hướng tới việc ra làm ăn riêng. Với thêm 350 $ mượn từ một người bạn, Kroger mở một cửa hàng nhỏ trên đường Pearl, Cincinnati, trang bị một cỗ xe ngựa kéo thể thao đầy màu sắc với lửa động cơ sơn màu đỏ và chữ mạ vàng. Và Ông đã gặp phải một số trở ngại ban đầu, đó là sự mất mát về chiếc xe ngựa trong một tai nạn xe lửa không may, một trận lũ lụt đã càng quét cổ phiếu ban đầu của cửa hàng. Nhưng Kroger vẫn kiên trì nỗ lực hết mình. Tiền thuê nhà tăng lên, không có khả năng chi trả, ông đành chuyển cửa hàng qua một con phố bên cạnh kém hấp dẫn hơn, ông vẫn tiếp tục bước đi trên sự kiên trì và lòng đam mê bất tận. Đến năm 1885, ông đã có bốn cửa hàng ở Cincinnati bằng sự mua bán khôn ngoan của mình. Sự thành công của ông cũng không thể nào không kể đến sự đóng góp sâu sắc của mẹ và anh trai ông. Họ đã giúp ông quản lí việc mở rộng các cửa hàng đầu tiên. Năm 1899, vợ và con trai ông qua đời vì bệnh bạch hầu, để lại cho ông sự đau buồn vô hạn. Đây cũng là lí do ông cam kết toàn tâm cho việc phát triển và đổi mới Kroger.
Năm 1902, Kroger trở thành chuỗi cửa hàng đầu tiên có bánh của riêng mình, công ty đã có đến 40 cửa hàng và bán 1.750.000 $ giá trị hàng hóa mỗi năm. Trong vòng một thời gian ngắn, các cửa hàng đã bắt đầu bán thịt cũng như các sản phẩm điển hình được ưa chuộng trong giai đoạn này.

Trong suốt thế kỷ XIX, hình thức bán hàng chủ yếu của Kroger là giao hàng tận nhà. Năm 1916, công ty khởi đầu cho hình mua sắm tự phục vụ và phát triển rất thịnh vượng. Năm 1929 đã mở 5.575 cửa hàng.

Kroger tiếp tục phát triển trong suốt thế kỷ XX. Đến năm 1950, công ty đã xây dựng một tòa nhà chọc trời ở Cincinnati để làm văn phòng. Năm 1999, Kroger sáp nhập với Fred Meyer, trở thành tập đoàn bán lẻ hàng đầu Hoa Kỳ. Sự thịnh vượng của công ty tiếp tục, và nó tuyên bố một kỷ lục bán hàng mới là $ 50 tỷ đô la vào năm 2001.

Tính đến ngày 1 tháng 2 năm 2014, Kroger đã có 2640 siêu thị và cửa hàng đang hoạt động. Có 320 cửa hàng đồ trang sức - mỹ phẩm, vận hành 786 cửa hàng tiện lợi bán trực tiếp hoặc thông qua đại lý nhượng quyền. Có thể nói, sớm gặp phải những khó khăn trong cuộc đời chắn chắn sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến sự thành công của Kroger. Và cũng chính sinh ra là lớn lên trong một môi trường như vậy, ông cũng hiểu được người tiêu dùng muốn gì, ông am hiểu từng ngóc ngách của đường phố và chợ ở khu vực Cincinati, ông hiểu cách thức tiêu dùng của người có thu nhập thấp của cộng đồng người Đức ở Mỹ... Chính vì kinh nghiệm thực tiễn đã cho ông những cơ sở để quyết định con đường đi một cách đúng đắn.

Các giai đoạn phát triển:

Giai đoạn 1883-1946.

Sứ mệnh : “Be particular. Never sell anything you would not want yourself.”
Tạm dịch : “Hãy khác biệt. Không bao giờ bán những thứ chính bản thân bạn không muốn” Năm 1883, Barney Kroger đầu tư tiền tiết kiệm của mình với $ 372 để mở một cửa hàng tạp hóa tại 66 Pearl Street ở trung tâm thành phố Cincinnati. Là tiền đề cho việc kinh doanh siêu thị phát triển thành nhiều dạng thức nhằm đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của người mua sắm.

|Chiến lược |Sự kiện |Ý nghĩa |
|Khác biệt hóa | -Kroger (1901): Trở thành cửa hàng tạp hóa tự sản xuất bánh mì đầu |Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng hơn sự |
| |tiên tại Mỹ. |mong đợi của họ. Đồng thời tạo sự dễ |
| | |dàng cho khách hàng mua sắm. |
|Tập trung vào chất lượng sản phẩm | - Theo đuổi chất lượng thông qua việc tự sản xuất. |Là nhà tiên phong theo đuổi chất lượng |
| |- Năm 1903, tự sản xuất những sản phẩm đầu tiên về bắp cải và dưa |sản phẩm thông qua việc tự sản xuất |
| |chua. Phát minh ra thương hiệu cà phê mới bán cho khách hàng. | |
|Mở rông thị trường | - Năm 1912, Kroger đã mua 25 cửa hàng ở St Louis, Missouri, |Hình thành các chuỗi cửa hàng, thuận |
| |Hamilton, Dayton và Columbus |tiện cho khách hàng mua sắm. |
| |- Năm 1920, mua các phương tiện để di chuyển hàng hóa đến các địa | |
| |phương như Ohio | |
|Quản lý kênh | -Năm 1929, khủng hoảng kinh tế xảy ra, Kroger Thay đổi cơ cấu quản|Gây dựng lại lòng tin cho khách hàng. |
| |lý công ty. Tạo ra 23 chi nhánh, lập các quản lý riêng biệt các chi |Thay đổi cách thức quản lý để phục vụ |
| |nhánh và cửa hàng liên quan. |tốt hơn. |
| |- Năm 1930, Alber H. Morrill ( Ceo sau Kroger) đã thay đổi kênh mua | |
| |sắm bằng việc gửi khách hàng của mình tự kiểm tra chất lượng sản | |
| |phẩm tại các trang trại của họ bán. | |
| |- Tổ chức hội thảo và thay đổi cách mua hàng. | |

=>> Kroger đã đặt nền móng cho sự ra đời của mình. Hiểu rõ nhu cầu khách hàng, công ty đã có những chiến lược phù hợp. Không những thay đổi cơ cấu quản lý trong công ty mà còn thay đổi cách mua hàng thích hợp cho mọi đối tượng. Công ty giới thiệu sự đổi mới bằng việc mua sắm tự phục vụ.
* Truyền thống và giá trị được lưu giữ: Kroger có một danh tiếng mạnh mẽ như một công dân có trách nhiệm và từ lâu đã cam kết cải thiện chất lượng cuộc sống trong cộng đồng mà nó phục vụ. Công ty nhận ra tầm quan trọng của việc kinh doanh phải cân bằng với môi trường và phát triển bền vững trong ngành công nghiệp bán lẻ. Phương thức kinh doanh lúc này vẫn còn là bán lẻ.
* Giá trị bền vững: Giá trị được Kroger bảo tồn và theo đuổi trong suốt các thời gian hoạt động, đó là: - Chất lượng của sản phẩm. - Sự chuyên nghiệp trong dịch vụ đáp ứng khách hàng.
* Sự rõ ràng về mục đích: Một mục đích rõ ràng và lớn nhất mà Kroger theo đuổi từ lúc bắt đầu thành lập đó là: Trở thành công ty bán lẻ hàng đầu thế giới, cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đa dạng. Với sứ mệnh: “Be particular. Never sell anything you would not want yourself.”

Giai đoạn 1946-2000

Sứ mệnh: “ The Kroger Co. is a dynamic organization that has made significant contributions to food and drug retailing. As a concerned and active corporate citizen, The Kroger Co. also makes important contributions to the communities we serve.”
Tạm dịch: “Công ty Kroger là một tổ chức năng động với những đóng góp đáng kể cho thị trường bán lẻ thực phẩm và dược phẩm. Như là một doanh nghiệp tích cực, công ty Kroger cũng làm nên những đóng góp quan trọng đối với cộng đồng mà chúng tôi phục vụ”
|Chiến lược |Sự kiện |Ý nghĩa |
|Đa dạng hóa sản phẩm |-Năm 1960, mở rộng kinh doanh nhà thuốc. |Phục vụ cho nhu cầu không ngừng thay đổi|
| |-Năm 1978 Lyle Everingham ( Ceo) mở công ty chế biến đậu phộng ở |của khách hàng. |
| |Albany, bang Georgia | |
|Giá thấp |-Năm 1962, sử dụng chiến lược lợi nhuận thấp- dịch vụ tối thiểu. |Nâng cao giá trị mang lại cho khách hàng|
| | |thông qua việc cung cấp các sản phẩm |
| | |chất lượng với giá thành ngày càng rẻ |
| | |hơn. |
|Tăng trưởng thị trường | -Năm 1983 Kroger sáp nhập với công ty Dillon, Inc và bắt đầu hoạt |Mở rộngt hị trường hình thành các chuỗi |
| |động các cửa hàng bờ biển này đến bờ biển. |siêu thị rộng khắp, với sự đa dạng về |
| |- Cùng năm đó, công ty mua lại chuỗi cửa hàng tiện lợi Kwik Shop. |hàng hóa, chủng loại. Hướng tới thị |
| |-Năm 1994 gánh nợ Kroger đã giảm đáng kể, đến $ 3890000000. Kroger |trường rộng lớn. |
| |thích tiết kiệm gần $ 23 triệu từ đầu tư công nghệ của mình 1998, | |
| |công ty thông báo rằng kế hoạch mua lại Fred Meyer. | |
|Tái cấu trúc |-Năm 1988 Kroger nhận được nhiều hồ sơ dự thầu tiếp quản, chủ yếu là|Công ty đã gần như trả hết được nợ và |
| |từ các tập đoàn Tổng công ty Dart và từ Kohlberg Kravis Roberts, |dần đi vào ổn đinh. Bắt đầu mở rộng thị |
| |người trả giá cao nhất đứng đầu 5 tỷ USD. Nhằm tái cấu trúc, nâng |phần. |
| |cao khả năng cạnh tranh của mình. | |
|Bảo vệ thị phần |-Năm 1900, hy sinh dòng tiền quan trọng hơn để trả nợ nhằm giữ vững |Giữ chân khách hàng của mình, thể hiện |
| |thị trường thông qua việc bán bù lỗ. |sự năng động, tầm nhìn . Mang lại lợi |
| |-Trong năm 1994, Kroger đã dành $ 534,000,000 trên mở rộng, trong đó|nhuận cho chính công ty và ngành mà công|
| |bao gồm 45 cửa hàng mới, mở rộng 17 cửa hàng, 66 remodelings, và |ty tham gia. |
| |việc mua lại 20 cửa hàng. | |
| |-Từ năm 1995 đến năm 1997, $ 600,000,000 đã được chi tiêu hàng năm | |
| |cho các dự án mở rộng | |
|Tập trung dịch vụ |-Năm 1970, James Herry (CEO) đóng cửa hàng trăm siêu thị nhỏ và xây |Tập trung phát triển dịch vụ, chuyên môn|
| |dựng những chuỗi siêu thị nhiều với các bộ phận chuyên môn hơn. |hóa để phục vụ tốt hơn các nhu cầu ngày |
| |Công ty hoàn thiện "phương pháp khoa học" của nghiên cứu người tiêu |càng tang nhanh của khách hàng. |
| |dùng, sử dụng các kết quả trong việc lập kế hoạch và quảng cáo. | |

=>> Các khả năng và kỹ năng đặc biệt Kroger luôn cố gắng tìm kiếm và đem đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng. Bằng chứng là công ty rất linh hoạt trong việc thâu tóm, sáp nhập và cộng tác với các đối tác. Kinh nghiệm dày dặn của tổ chức qua nhiều thập niên về hệ thống chuỗi cửa hàng bán lẻ, nhằm mở rộng tối đa việc tiếp cận với khách hàng, cũng có thể được xem là điểm mạnh trong kinh doanh của công ty. Dựa vào nó, công ty có thể phát triển mạnh mẽ hơn nữa và ngày càng hoàn thiện hệ thống bán lẻ của mình đến với khách hàng trên toàn cầu. Mở rộng mạng lưới phân phối là một khả năng đặc biệt của công ty, có nghĩa là Kroger đang dần thực hiện được mục đích của mình là tiếp cận đến khách hàng trên toàn cầu. Nhờ những mối quan hệ khăng khít của công ty với các nhà sản xuất và những nhà cung cấp hàng hóa khác, đã tạo lợi thế cho công ty về giá cả đầu vào của hàng hóa cũng như thời hạn thanh toán =>Theo đó, công ty sẽ cung cấp những sản phẩm tốt nhất với giá cả tốt nhất cho khách hàng. Với slogan: "Right Store, Right Price".
*Sự rõ ràng về mục đích: Một mục đích rõ ràng và lớn nhất mà Kroger theo đuổi trong giai đoạn này đó là: “Thỏa mãn các nhu cầu của họ với những sản phẩm cao cấp và chất lượng, kinh nghiệm mua sắm độc đáo, dịch vụ tập trung vào khách hàng và không ngừng đổi mới, tạo ra mức sinh lợi lâu dài cho các cổ đông ”
* Hình thức kinh doanh: chuỗi các siêu thị bán lẻ Thật vậy, các nguyên tắc kinh doanh của công ty đã làm cho cửa hàng Kroger thành công với các dịch vụ cũng như giá trị. Từ một cứa hàng nhỏ, Kroger đã khằng định mình nhờ chiến lược mở rộng thị trường và hợp tác, sát nhập với các công ty lớn để sản phẩm của mình được biết đến rộng khắp thế giới. Và trở thành một trong những cửa hàng bán lẻ lớn nhất thế giới.

KẾT LUẬN CHUNG:

Tuy cùng chung một viễn cảnh, cả hai giai đoạn đều có những điểm chung nhằm phục vụ cho mục tiêu của tổ chức nhưng mỗi giai đoạn khác nhau lại có sự khác nhau rõ rệt về sứ mệnh, đặc biệt là sự thay đổi loại hình kinh doanh và cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý. ❖ Các lĩnh vực kinh doanh hoạt động được duy trì: Từ khi thành lập tới khi trở thành một hệ thống siêu thị lớn mạnh nhất, Kroger đi từ một quán tạp hóa nhỏ trở thành một công ty vững mạnh đứng chân trên thị trường công nghiệp bán lẻ với các ngành: thực phẩm, dược phẩm, y tế, chăm sóc cá nhân,... Các ngành được mở rộng về cả thị trường và sản phẩm qua mỗi thời kỳ, giai đoạn.

Đặc biệt, Kroger nổi trội về siêu thị thực phẩm.

❖ Triết lý kinh doanh:

Triết lý đơn giản của Kroger đó là tạo ra người mua hàng trong cuộc sống.

Evan Anthony – CEO của Kroger đã từng nói: “Đừng hứa hẹn những gì bạn không thể cung cấp, và chỉ đề xuất những gì bạn có thể đo lường. Và đó là lý do tại sao Kroger vẫn phát triển mạnh cho đến ngày nay”

❖ Khả năng, kỹ năng đặc biệt : - Thay đổi với biến cố của môi trường, khả năng thích ứng cao. - Tìm kiếm và phát triển hệ thống mạng lưới rộng khắp. - Tìm kiếm nhu cầu, đáp ứng và hoàn thiện hơn mong muốn từ khách hàng. ❖ Các thành tựu: - Dù trải qua những giai đoạn khó khăn, mất thị phần, âm nợ nhưng Kroger vẫn giữ cho mình tỷ lệ cao về doanh thu so với các đối thủ khác trong ngành: 59% ( Trong khi Safewway: 32%, Whole food: 6%, Ruddick Corp: 3%). - Nhà tiên phong trong việc áp dụng công nghệ thông tin để liên tục hiện đại hóa các cửa hàng. Là người đầu tiên nghiêm túc thử nghiệm máy quét mã vạch; họ liên kết công nghệ này với cả chu kỳ dòng tiền tệ, từ đó cung cấp nguồn vốn cho quá trình cải tạo cửa hàng với qui mô lớn - Thị trường cũng rộng khắp, trở thành một công ty đa quốc gia và có số lượng của hàng lớn nhất so với các đối thủ: Safewway, Whole food, Ruddick Corp.

PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH CÔNG TY

Viễn cảnh:

( Bản tuyên bố được đưa ra vào năm 1883 do Bernard H. Kroger- CEO) Khi mới thành lập, nhiệm vụ của công ty Kroger Co. và các chuỗi siêu thị bắt đầu với một viễn cảnh như sau: “Our vision is to be a leader in the distribution and merchandising of food, pharmacy, health and personal care items. We will provide the products of the highest quality, the best customer service, following the fairest labour practices and corporate social responsibility programs that lead the way” Tạm dịch là: “Nhiệm vụ của chúng tôi là trở thành một nhà dẫn đầu trong việc phân phối và kinh doanh các mặt hàng thực phẩm, dược phẩm, y tế và chăm sóc cá nhân, Chúng tôi cung cấp nhưng sản phẩm có chất lượng tốt nhất, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, đối xử công bằng với nhân viên và đi đầu trong các hoạt động về trách nhiệm xã hội.”

1 Tư tưởng cốt lõi:

Tư tưởng cốt lõi là yếu tố xác định tính chất lâu bền để tổ chức phát triển. Và khi nhắc đến viễn cảnh của Kroger, ta có thể thấy rõ ngay “chất lượng sản phẩm” chính là tâm điểm xuyên suốt các hoạt động của mình.

Giá trị cốt lõi:

Kroger luôn hướng toàn bộ sự quan tâm của mình đến khách hàng, đến cộng đồng và toàn bộ tập thể công nhân lao động, xem đây như là nền tảng để công ty từng bước tiến tới bức tranh viễn cảnh của mình. Dịch vụ khách hàng tốt nhất, đối xử công bằng với nhân viên và trở thành nhà tiên phong trong các chương trình về trách nhiệm xã hội là ba giá trị cốt lõi của Kroger

➢ Dịch vụ khách hàng tốt nhất. Kroger đã tuyên bố trong các chính sách của công ty như sau: “Our company will succeed only if we serve customers well.”
(xem tại http://www.thekrogerco.com/news-room/statements-policies ) Tạm dịch: “ Công ty của chúng tôi chỉ thực sự thành công khi đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.” Ngoài ra Kroger còn có riêng một bộ luật ứng xử dành cho nhân viên đối với khách hàng trong quá trình đào tạo nhân viên trong công ty, có thể tham khảo qua website: http://www.thekrogerco.com/docs/statements-policies/policy-on-customers-carrying-firearms-in-stores.pdf?sfvrsn=2 ➢ Đối xử công bằng với nhân viên Nguồn nhân lực của Kroger đa số nguồn nhân lực tại chỗ. Kroger đang thực hiện chính sách “đa dạng hóa nhân viên” của mình để phản ánh một cách chân thực nhất, khách quan nhất nơi công ty làm việc và sinh sống. Công ty sẽ tạo môi trường thuận lợi nhất để nhân viên phát triển vì lợi ích chung của công ty. ➢ Tiên phong trong các chương trình về trách nhiệm xã hội. o Chương trình “Giving hope a hand” Với việc liên kết với tổ chức Yoplait – Tổ chức từ thiện cộng đồng vì phụ nữ lớn nhất thế giới. Kroger đã ủng hộ 3 triệu USD cho chương trình nghiên cứu, phát hiện, điều trị và phòng ngừa bệnh ung thư vú cho phụ nữ trên khắp thế giới

Slogan của Kroger: “Màu hồng - vì cuộc sống của bạn”

o Chương trình “Salvation Army”
“Salvation army” là chương trình cam kết phục vụ cộng đồng. Các hoạt động cụ thể như cung cấp thức ăn cho các gia đình nghèo, cung cấp đồ chơi kỳ nghỉ cho trẻ em nghèo, giúp đỡ cộng đồng trong thiên tai hoặc tặng áo khoác cho người vô gia cư tại các địa phương nghèo trên khắ nước Mỹ. Có thể kể đến một số hoạt động trong năm qua như: Tại Denver tặng áo ấm và thực phẩm để phục vụ ngày lễ Tạ ơn cho 1.500 người vô gia cư của khu vực đó. Vào dịp Giáng Sinh đều có những suất quà cho hàng ngàn trẻ em nghèo ở Oregon và Washington. Gần 30 triệu người Mỹ nhận được sự hỗ trợ của The Salvation Army mỗi năm thông qua một loạt các dịch vụ xã hội. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập www.salvationarmyusa.org

Mục đích cốt lõi:

Với slogan: “Live Better- Live Kroger”
Tạm dịch: “Kroger vì một cuộc sống tốt đẹp hơn.” Kroger coi việc cải thiện chất lượng cuộc sống của mọi người là lí do tồn tại của mình trong suốt hơn 130 năm hoạt động. Để đạt được mục tiêu này, công ty sẽ đáp ứng, thỏa mãn được trách nhiệm đối với các cổ đông, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp và những cộng đồng công ty phục vụ.

2 Hình dung tương lai:

Trở thành nhà bán lẻ hàng đầu trên thế giới, mở rộng mạng lưới cửa hàng trên toàn cầu và cung cấp sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất, nâng cao lợi ích cho các cổ đông, môi trường và toàn xã hội.

Sứ mệnh:

“ The Kroger Co. is a dynamic organization that has made significant contributions to food and drug retailing. As a concerned and active corporate citizen, The Kroger Co. also makes important contributions to the communities we serve.” Tạm dịch là: “Công ty Kroger là một tổ chức năng động với những đóng góp đáng kể cho thị trường bán lẻ thực phẩm và dược phẩm. Như là một doanh nghiệp tích cực, công ty Kroger làm nên những đóng góp quan trọng đối với cộng đồng mà chúng tôi phục vụ”

Phân tích sứ mệnh:

Khách hàng của chúng tôi là ai?

Kroger cung cấp đa chủng loại sản phẩm từ thực phẩm, dược phẩm, y tế, chắm sóc cá nhân... cho tất cả đối tượng khách hàng đa dạng về độ tuổi, thu nhập. Cung cấp cho khách hàng nhiều sự lựa chọn, đặc biệt coi trọng việc mang lại tính công bằng cho các đối tượng khách hàng của mình, với triết lý " mọi khách hàng đều có quyền được phục vụ như nhau". Kroger mang lại cho khách hàng những giá trị vượt qua sự mong đợi về cả sản phẩm và dịch vụ.

Định nghĩa kinh doanh.

Định nghĩa hoạt động kinh doanh của Kroger là: “Mang đến giá trị, tác động tích cực nhất cho xã hội bằng các sản phẩm có chất lượng tốt, an toàn với môi trường, cung cấp những kinh nghiệm mua sắm độc đáo và không ngừng nâng cao chất lượng các dịch vụ đối với khách hàng ”

Cam kết của chúng tôi:

• Với khách hàng
“Your satisfaction is our top priority”
Tạm dịch: “Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi”
Slogan của Kroger thể hiện được việc cam kết thỏa mãn 1 cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của công ty nhằm để giữ vững và phát triển thị phần của mình trong tương lai. • Với nhà cung cấp - Tối đa hóa viêc sử dụng dữ liệu điện tử vào trong việc hợp tác. (Tham khảo qua website: http://edi.kroger.com ) - Sẽ được có quyền hạn đối với sản phẩm của Kroger. - Sẽ được gián mác nhãn hiệu là nhà cung cấp đáng tin cậy của Kroger trên các sản phẩm ( theo chương trình Mercury đối với các nhà cung cấp của Kroger).

Logo của Kroger Mercury • Với nhân viên Cung cấp cho nhân viên chúng tôi các cơ hội nghề nghiệp, môi trường làm việc linh hoạt để tối đã hóa hiệu quả công việc, giúp họ phát triển bản thân và mang lại nhiều hơn các lợi ích cho công ty Với những công bố và những hành động của mình thì năm 2009, Kroger đã được nhận giải thưởng Star Safety (giải thưởng dựa vào việc đánh giá môi trường lao động của một tổ chức) [pic] Giải thưởng năm 2009

• Với cộng đồng Các hoạt động của chúng tôi tập trung vào việc cứu trợ thực phẩm, chăm sóc sức khỏe cho các bà mẹ và trẻ em, hỗ trợ quân đội và nỗ lực cứu trợ thiên tai tại các địa phương. Đây cũng là một trong những giá trị cốt lõi mà công ty đã đưa ra trong tuyên bố viễn cảnh của mình. • Với môi trường Ngoài việc cam kết sử dụng những sản phẩm thân thiện với môi trường, thì Kroger còn có những cam kết, những hành động cụ thể thể hiện được sự quan tâm cần thiết của mình đến môi trường: Ví dụ như 3 hành động cụ thể được nêu rõ như sau:
* Giảm tiêu thụ năng lượng theo quy trình sản xuất “ENERGY STAR”.
* Thực hiện chương trình “ Không chất thải tại cửa hàng của Kroger”.
* Tăng hiệu quả vận chuyển và tối thiểu nhiên liệu cần thiết.

1. Mục tiêu chiến lược từ 2000 đến nay:

|Thời gian |Mục tiêu chiến lược |Kết quả (tính đến năm 2014) |
|Đưa vào tuyên bố năm 2001 |Tăng trưởng thị phần và mở rộng thị trường|Trở thành nhà bán lẻ đứng thứ 5 trên thế giới |
| |ra các nước Châu Á. |và đứng thứ 2 tại Mỹ kể từ năm 2012 với tổng |
| | |doanh thu 90,4 tỉ USD. |
| |Tối đa hoá chi phí sản xuất thông qua việc|Nhập khẩu các mặt hàng từ các nước tiềm năng, |
| |nhập khẩu trực tiếp dài hạn nguyên liệu từ|điển hình là 11 mặt hàng từ thị trường Việt Nam|
| |thị trường tiêm năng. |bắt đầu từ năm 2013. |
| |Hỗ trợ đất nước Mỹ và góp phần giải quyết |Tính đến năm 2010, Kroger trở thành nhà tài trợ|
| |vấn đề phúc lợi xã hội về sau. |tích luỹ lơn nhất lịch sử USO (Quỹ tài trợ xã |
| | |hội lớn nhất tại Mỹ) với tổng số tiền đóng góp |
| | |khoảng $10.500.000. |

MUC LUC

I. GIỚI THIỆU: 1

II. LỊCH Sư HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN. 3

1. Hình thành 3
Câu chuyện về B. Kroger : 3
2. Các giai đoan phát triên: 4
a) Giai đoạn từ năm từ 1883 đến 1946. 4
b) Giai đoạn 1946-2000 6
KẾT LUẬN CHUNG: 10

III. PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH CÔNG TY 11

1. viên canh: 11
1.1. Tư tưởng cốt lõi: 11
1.2. Hình dung tương lai: 14
2. Sư mênh: 14
• Phân tích sứ mệnh: 15 3. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC TỪ NĂM 2000 ĐẾN NAY:………………………………17[pic][pic][pic]…...

Similar Documents

Premium Essay

Kroger

...Kroger Cody Butler, Ahmad Damra, & Doug Edwards Sullivan University Kroger Since it first began in the late 1800’s, Kroger had been a store motivated to expand its role in the community. After first starting out by selling grocery items to customers, it began to also sell bakery items and opened bakeries within the grocery store itself. This was a big convenience for the consumer to be able to shop for most of their grocery items within the same store. The company then set its sights on the meat industry by purchasing several meat markets and packing plants. This allowed them to provide cuts of meat to their customers so that they didn’t have to go to another store to purchase meats. Once again, they found a needed service and expanded their role to capitalize on it. [ (Kroger, 2012) ] Over the years, Kroger’s expansion has followed much of the same lines. Once a service or need in the community is identified, the company researches their role and how they can provide this service within the Kroger store. Some ideas stay and are profitable while others fall by the wayside due to being too costly or not the right fit for the Kroger store. Consumers respond to these services and keep coming back to the Kroger store for their grocery needs as well as other needs that are not grocery related. [ (Kroger, 2012) ] One example of this is the Kroger pharmacy. This service allows the customer to buy their pharmacy items from Kroger and their prescriptions can......

Words: 2882 - Pages: 12

Premium Essay

A Summary of Kroger

...Executive Summary Kroger & It’s Vision Kroger is a company founded by and pretty much made what it is today by one man Bernard Kroger. It has a great base for people to come in and enjoy their products. Kroger is constantly refining its main strategy used to target people and get the best use out of its products. Kroger is always trying to make leaps above its competition and draw more people into its place of work. It has kept low prices since it started in the early 1900’s. Kroger is one of the few big retail chains out in the market today that still cares more about its customers than being the biggest and baddest company out there. Now with that said I’m not saying that Kroger doesn’t want to make the most money possible but what I am saying is that it still cares about the little guy. Kroger to the average person is the gentle giant. Its ranked 2nd in the nation in terms of stores behind Wal-Mart but in the grocery category its head honcho. It is the number 1 grocery store in America and plans to stay there for as long as possible and with the fact that they keep trying to reinvent themselves and add new stuff and new things to their stores each year it should not be that hard of a goal to accomplish.   History of Kroger Kroger throughout the years has been an economic superpower in many different senses. Kroger was founded and made famous by one man with a dream. A dream to create a great Business with values and fundamentals that......

Words: 2002 - Pages: 9

Premium Essay

Kroger Annual Report

...Kroger Annual Report A review of Kroger’s annual report. Introduction This paper takes a look Kroger’s fiscal year 2010 Annual Report. Introduction The first part of Kroger’s annual report is an introduction on managements responsibility for financial reporting and managements report on internal control. These statements are an introduction to the report and set the tone for the annual report. In this section Kroger states their firm belief in operating ethically and identifies the group that audits their financial statements as PricewaterhouseCoopers, LLP. Selected Financial Information/Stockholder information The next section contains selected financial information to give stockholders an overview of how the company’s stock is doing. Kroger presents financial data for the last five fiscal years relating to sales, net earning and shareholders equity. This gives the stockholders and idea of how the company is faring compared to the last five years. Additionally the common stock price range for the current and previous year is listed as well a performance graph showing The Kroger company stock performance versus the S&P 500 Index and Kroger’s peer group. This section also includes the Issuer Purchases of Equity Securities. Following the numbers aspect of the Selected Financial Information is an overview of many aspects of the The Kroger Company. This section details many things such as the business itself, the stores and their employees,......

Words: 300 - Pages: 2

Premium Essay

Kroger

...Kroger Company is the biggest U.S. supermarket operator. The grocery chain of Kroger includes Ralphs, Fred Meyer, Smith’s and Food 4 Less. The company has a large network of over 2,400 stores across the United States. The company has strategic advantage against its smaller competitors. Kroger has worked hard to meet the needs of its customers through their “Customer First” strategy. It has also retained its customers through its strategic goals of low price, and fulfilling almost every need of the customers. History of Kroger In 1883, Barney Kroger invested his life savings of $372 to open a grocery store at 66 Pearl Street in downtown Cincinnati. The son of a merchant, he ran his business with a simple motto: “Be particular. Never sell anything you would not want yourself.” It was a credo that would serve The Kroger Co. well over the next 120+ years as the supermarket business evolved into a variety of formats aimed at satisfying the ever-changing needs of shoppers. With nearly 2,500 stores in 31 states under two dozen banners and annual sales of more than $70 billion, Kroger today ranks as one of the nation’s largest retailers. Many aspects of the company’s business today trace their roots to Mr. Kroger’s early efforts to serve his customers. Consider two specialty departments that today are regular fixtures in the company’s supermarkets – bakeries and meat and seafood shops. In the early 1900s, most grocers bought their bread from independent bakeries. But Mr. Kroger,...

Words: 2659 - Pages: 11

Premium Essay

Kroger Versus Publix

...Danielle Hancock Organizational Change Devry Universitiy Kroger versus Publix Two companies that are constantly undergoing change are Kroger and Publix. Publix is known for having great customer service, but their prices are sometimes higher. Kroger struggles with balancing lower prices and great customer service. The two companies are in constant competition to establish loyal customers. There have been many tactics both companies have used in order to establish change for the better. A big change that both companies have recently changed is their coupon policies. While Publix begins to accept competitor coupons, Kroger plans on eliminating the doubling of coupons all together. As a former employee of Kroger, I find this topic very interesting. Kroger battles between the low prices of Walmart, and the excellent customer service of Publix. One of the perks that Kroger customers enjoy is coupons that are fifty cents or lower are doubled every day. It is interesting that it is more important for Kroger to save money by eliminating this courtesy to the customers. Publix also accepts Kroger coupons; whereas, Kroger does not accept Publix coupons. Kroger intends on lowering the prices on items in the store versus doubling coupons. This policy could be viewed as positive or negative. If lowering prices is reducing prices by five or ten cents, customers may be highly upset and begin to shop elsewhere. The change of policy for Publix has positive intent, but...

Words: 323 - Pages: 2

Premium Essay

Kroger Company

...2013 09:48AM ET Kroger Co (KR) Neutral Pro Value Score Good (8/10) KR may be excessively priced or has questionable fundamentals. The numbers don't tell a clear story. Pro Fundamental Score Strong (7/10) Pro Valuation from Historical Mult. 21.62% over Key Statistics Price Nov 15, 8:00PM 52 Week High 52 Week Low Market Cap Enterprise Value 42.60 43.85 24.19 21.98B 21.44B Revenue (TTM) Revenue (Quarterly YoY Growth) Net Income (Quarterly) EPS Diluted (Quarterly) 98.72B 4.58% 317.00M 0.60 PE Ratio (TTM) PS Ratio (TTM) Profit Margin (Quarterly) Return on Equity (TTM) Beta 14.15 0.2246 1.40% 37.22% 0.5893 EPS Diluted (Quarterly YoY Growth) 17.65% Company Description Exchange: NYSE Sector: Consumer Defensive Industry: Grocery Stores The Kroger Co. is an American supermarket chain founded by Bernard Kroger in 1883 in Cincinnati, Ohio. It reported US$ $82.2 billion in sales during fiscal year 2010. It is the country's largest grocery store chain and its second-largest grocery retailer by volume and second-place general retailer in the country, with Walmart being the largest. As of 2010, Kroger operated, either directly or through its subsidiaries, 3,619 stores. Price Performance, 5 Years KR 42.60 1 Year Total Returns Performance KR SWY N/A N/A WFM WMT N/A N/A Profitability Revenue (Quarterly) 22.72B Net Income 317.00M (Quarterly) Total Expenses (Quarterly) 22.13B YCharts Pro Stock Report | Nov 16, 2013 09:48AM ET Kroger Co (KR) Pro......

Words: 6544 - Pages: 27

Premium Essay

Kroger Mobile Application

...Kroger Mobile Application Kroger grocery began over 130 years ago in 1883 in Cincinnati by a man named Barney Kroger. He built his business on the motto: “Be particular. Never sell anything you would not want yourself” (“History of Kroger”, 2014). Kroger has delivered a wide variety of items for its customers since day one. These items include baked goods, a pharmacy, deli, home décor and an assortment of other goods. In the recent years Kroger has launched a mobile application for its customers. The launch has enabled Kroger to provide an even more personalized approach to shopping in its stores. Mobile Application Features As of 2012, 87 percent of the world’s population was using mobile phones (Turban, Volonino, & Wood, 2012, p. 195). Every year that number greatly increases. Therefore, it is obvious why Kroger made the decision to capitalize on the mobile opportunity. The company’s CEO, David Dillon, had reported that since the birth of the Kroger app three years ago, it had been downloaded more than two million times (Monk, 2013). The company integrated the store customer loyalty program into the application; along with making the switch to digital coupons. Every week, as new manufacturer coupons are released in the paper or online, the Kroger mobile app is updated as well. There is no need for the customers to clip coupons in the newspaper anymore. The consumer can open his or her mobile app and locate the coupon by category or name. Once the coupon is selected,......

Words: 827 - Pages: 4

Premium Essay

Kroger Company Case Analysis

...Kroger Company - 2005 A. Case Abstract This is a comprehensive strategic management case that includes the company’s financial statements, organization chart, competitor information, and industry trends. Sufficient internal and external data are provided to enable students to evaluate current strategies and recommend a three-year strategic plan for the company. The Kroger Company, Inc., with headquarters in Cincinnati, Ohio (513-762-4000), operates over 2,500 supermarkets, 795 convenience stores, and 436 jewelry stores. The Kroger Company employs approximately 290,000 employees. The company achieved annual revenues of $56.4 million in fiscal year ending February 2005, compared to $53.7 million in 2004. Kroger is ranked #19 on the Fortune 500 list and is ranked as the third largest retailer in the world, behind Wal-Mart (#1) and the Home Depot (#2). The company has been in existence for over one hundred years and is the # 1 pure grocery chain in the United States with over 3,770 (including subsidiary businesses) stores in 32 states. Kroger and its subsidiary operations market food, pharmacy, and jewelry products. B. Vision Statement (proposed) Our vision is to be America’s supermarket, and to continue to provide innovation and unparalleled value to our customers, employees, and shareholders. C. Mission Statement (actual) Our mission is to be a leader in the distribution and merchandising of food, pharmacy,......

Words: 4110 - Pages: 17

Free Essay

Kroger Research

...The Kroger Company has been around since 1883, it was found by Bernard H. Kroger in Cincinnati Ohio (Kroger Company, 1999). The Kroger Company business ownership is a corporation with shareholders. As of September 2014, Kroger has 2,630 grocery stores, 785 convenience stores, 1,271 fuel centers, 37 food processing/ manufacturing facilities, 2,109 pharmacies, and 324 fine jewelry stores (2014). Kroger’s goal for the company is to “Provide customers with great products at good prices and shopping experience that makes them want to return” (2014). As stated above, Kroger does offer various services and products, varying by state and location. A few other services that I did not mention include wireless, video, and bill pay (2014). The ethics they live by are “Honesty, Integrity, Respect, Diversity, Safety, and Inclusion”, which can be found not only online but their personal handbook (2014). Kroger can be found online on Pinterest, Facebook, Twitter, and their personal website (2014). I was unable to find any specific information about the organization being ethical or unethical when it comes to the internet and social media sites. With that being said, I can only assume that everything they are practicing is ethical since I was unable to find any negative information about it. Kroger best fits in business services functional area because they are providing various services (groceries, jewelry, fuel, etc.). Resources Gale Encyclopedia of U.S. Economic History. (1999).......

Words: 251 - Pages: 2

Premium Essay

Kroger Strategic Analysis

...Analysis Kroger Executive Summary This strategic analysis of The Kroger Company will take a look at the changing trends of grocery retailers, profitability and strategic position. Included is a PESTEL analysis and Porter’s Five Forces model for a closer look at Kroger and the industry. Competition is a big threat and since Rodney McMullen became CEO of The Kroger Company in January 2014 the company has rapidly gained market share and is currently second only to Wal-Mart (United States Department of Agriculture, 2014). With recent strategic acquisitions Kroger is better positioned to sustain their level of growth. There are several problem areas that Kroger will need to stay on top of and plan for how to combat those areas. We will provide a couple recommendations on the strategic direction that will most benefit and sustain competitive advantage for The Kroger Company. Introduction The Kroger Company was established in 1883 by a man named Barney Kroger who opened the first store in Cincinnati, Ohio. Since the opening of that store, Kroger has been an innovative leader in the grocery industry. With annual sales exceeding $108 billion it is one of the world’s largest retailers. Kroger can boast the following firsts: ● 1st to establish bakeries ● 1st to sell meat and groceries under one roof ● 1st grocery chain to routinely monitor product quality and scientifically test foods ● 1st to test an electronic scanner ● 1st grocer to formalize consumer research Kroger......

Words: 4337 - Pages: 18

Premium Essay

Kroger Pestel

...framework of the country supports the Retailership businesses. Kroger took part in the campaign started by USO, which is a not for profit organization that aims to serve the US military troops and their families; this initiative was a collaborative effort by Kroger and P&G (WGSC org, 2011).   3.2 ECONOMIC The economic environment of the company is not performing up to the mark. The customers are increasingly cutting off their expenses by limiting the number of purchases and visits to the stores. The economic downturn has adversely affected the businesses and other operations in US. Kroger is no different from the other companies but due to its intense marketing and customer services strategies it has tried to maintained its position even in the period of recession. 3.3 SOCIAL Kroger is continuously trying to take part in the activities to promote the culture and social benefits to the people of country. Food safety is Kroger’s top priority. They have well-established, science-based practices in place to ensure that the food items sold in the stores are prepared and handled safely. Kroger recently began a new customer notification system for certain types of recalls. Using customer loyalty database, they are able to notify customers via register receipts about recalls of products they may have purchased. They use personalized communications to the customers (Kroger Sustainability Report, 2008). 3.4 TECHNOLOGICAL Kroger continuously is in the effort to enhance its......

Words: 1011 - Pages: 5

Premium Essay

Kroger

...the late 1800’s, Kroger had been a store motivated to expand itsrole in the community. After first starting out by selling grocery items to customers, it began toalso sell bakery items and opened bakeries within the grocery store itself. This was a bigconvenience for the consumer to be able to shop for most of their grocery items within the samestore. The company then set its sights on the meat industry by purchasing several meat marketsand packing plants. This allowed them to provide cuts of meat to their customers so that theydidn’t have to go to another store to purchase meats. Once again, they found a needed serviceand expanded their role to capitalize on it. Over the years, Kroger’s expansion has followed much of the same lines. Once a serviceor need in the community is identified, the company researches their role and how they canprovide this service within the Kroger store. Some ideas stay and are profitable while others fallby the wayside due to being too costly or not the right fit for the Kroger store. Consumersrespond to these services and keep coming back to the Kroger store for their grocery needs aswell as other needs that are not grocery related. One example of this is the Kroger pharmacy. This service allows the customer to buytheir pharmacy items from Kroger and their prescriptions can be readied while they shop forgroceries. Another example is Kroger gas stations. Most are right outside the Kroger store in theparking lot. Kroger provides a......

Words: 1443 - Pages: 6

Premium Essay

Kroger Annual Report

...Introduction The first part of Kroger’s annual report is an introduction on managements responsibility for financial reporting and managements report on internal control. These statements are an introduction to the report and set the tone for the annual report. In this section Kroger states their firm belief in operating ethically and identifies the group that audits their financial statements as PricewaterhouseCoopers, LLP. Selected Financial Information/Stockholder information The next section contains selected financial information to give stockholders an overview of how the company’s stock is doing. Kroger presents financial data for the last five fiscal years relating to sales, net earning and shareholders equity. This gives the stockholders and idea of how the company is faring compared to the last five years. Additionally the common stock price range for the current and previous year is listed as well a performance graph showing The Kroger company stock performance versus the S&P 500 Index and Kroger’s peer group. This section also includes the Issuer Purchases of Equity Securities. Following the numbers aspect of the Selected Financial Information is an overview of many aspects of the The Kroger Company. This section details many things such as the business itself, the stores and their employees, segments and merchandising and manufacturing. Managements Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations The discussion and......

Words: 834 - Pages: 4

Premium Essay

The Kroger Company

...THE KROGER COMPANY Company Analysis BY Wayne Hurt 6/27/12 Abstract: The purpose of this paper is to run a complete company analysis. This includes the company background, the industry structure including practices of economic theory to create value, ethical issues, regulatory agencies, the macroeconomic and microeconomic environment of corporate operations, and a conclusion. Table of Contents The Kroger Company’s (KR) Background…………………………………….3 KR’s Structure………………………………………………………….............4 Ethical Issues…………………………………………………...........................9 Regulatory Agencies………………………………………………………….10 Environmental Issues………………………………………………………....12 Macroeconomic and Microeconomic Environment………………………….14 Conclusion.........................................................................................................17 Appendix 1 Table 1…………………………………………………………..21 Appendix 2 Chart 1…………………………………………………………..21 Bibliography…………………………………………………………………22 Background of The Kroger Company (KR) The Kroger Company (KR) is one of the leading companies in the grocery sector of the nation. It is the nation’s leading pure grocery chain. As of now, it operates about 3620 stores, which includes 2435 supermarkets and multidepartment stores, under two dozen banners, in almost 30 states. It also runs 775 convenience stores under the brand names such as Quik Stop and Kwik Shop. Its subsidiary Fred Meyer Stores operates about 125 supercenters which offer wide range of......

Words: 6164 - Pages: 25

Premium Essay

Kroger Case Study

...Grocers: Kroger 1. INTRODUCTION: CASE OVERVIEW AND KEY ISSUES The case Attention Shoppers: Executive Compensation at Kroger, Safeway, Costco and Whole Foods situation explains the costs and strategies related to a companies growth and expansion. Kroger is the main focus of this case. In 2006 Kroger’s was the second largest seller of groceries by revenue with an estimated $60 billion. The success of Kroger Company began in 1883 and which became one of the first chain stores in the country. Kroger then expanded its stores by buying out local competitors with low prices when the economy was suffering. Throughout the twentieth century, Kroger implemented several innovations to throw itself above the competitive advantage. By the 1950’s Kroger had built a reputation of producing fresh good quality products and began to label products with “sell by” dates and nutritional facts. Kroger took on multiple acquisitions helping push its expansion to the West. Under the full leadership of David Dillon Kroger increased revenue and lowered its debt dramatically and also found new ways to increase customer frequency. Kroger also sustained a four-month strike by the United Food and Commercial Workers union, which impacted not just Kroger, but Safeway, and Albertson’s. Retail grocery sales represent a significant amount of the U.S. economy. The industry that Kroger competes in is highly competitive. This resulted in Kroger reducing its operating costs in order to maintain......

Words: 4446 - Pages: 18